Como atopar e servir ao cliente pesado?

For any supplier, it is an eternal topic to study how to improve customer service level. CBIES Group always seeks to do better in this aspect and build differentiated competitive advantages through excellent service. We adhere to the 80/20 rule, keen to improve the ability to provide excellent service for key customers, in this way to help customers succeed.

O 23 de xullo, baixo o arranxo da compañía, Mr . Zou, director de vendas do grupo CBIES, compartiu a súa experiencia nos últimos 7 anos en termos de definición, servizo e outros aspectos de clientes pesados ​​.

Primeiro de todo, Mr . Zou introduciu como atopar clientes pesados ​​para os novos empregados do grupo . en xeral, hai tres pasos para atopar un cliente pesado . O primeiro paso é identificar o produto e a industria no que especializas . O segundo paso é identificar o mercado e o cliente; O terceiro paso é identificar os clientes clave mediante a compra de cantidade e potencial de compra no futuro .

Cando un novo empregado se une a CBIES, o xestor destinará produtos segundo a planificación estratéxica da compañía e a situación real do empregado . os produtos poden ser dunha industria segmentada ou dunha categoría de produtos . Cando son categorías de produtos, o empregado necesita realizar a investigación do mercado para determinar a industria que quere entrar en perfectas, como o que se desexa. Mercado competitivo monopolístico, mercado de oligopolio e mercado completamente monopolístico . Segundo a situación da compañía elixe que tipo de mercado entrar . despois de identificar a área do mercado, as vendas poden recoller información do cliente da área e investigar a situación do cliente .} finalmente, podemos confirmar de novo}.

Entón, como serves a un cliente pesado cando atopas un?

Un xeito é facernos converternos no mesmo que os nosos clientes .

O primeiro punto é que debemos coincidir cos valores dos nosos clientes . O primeiro punto de bo servizo é identificarse co que están a facer os nosos clientes e ver o valor da súa contribución ao progreso social . consistente coa dirección do cliente, con aspiracións similares, para proporcionar excelentes servizos .} en segundo lugar, se queremos que os diversos severos sexan de cliente, O cliente, que tamén nos require comprender plenamente o fluxo de traballo do cliente e saber como procesa o cliente un pedido, para que poidamos saber axudar ao cliente a proceder ao traballo máis rápido e con máis precisión . en terceiro lugar, fortalecer a aprendizaxe e o servizo de servizo, inevitablemente enfrontaremos a novas cousas no traballo, que nos necesitan a capacidade e a vontade de continuar, ao chegar a recheos. Requisitos . Deste xeito podemos adaptarnos ás necesidades en evolución dos nosos clientes .

Finalmente, Mr . Zou introduciu o proceso de servizo pertinente desde a perspectiva das pezas de automóbiles CBIES, desde a preparación e verificación de mostras do cliente (APQP) ata o procedemento de aprobación de pezas de produción en masa (PPAP), ata o servizo de produción en masa (SOP) .} O contido relevante Gran interese dos colectivos doutros particulares empresariais .} no contido relevante. Os compañeiros doutros departamentos teñen unha discusión que expresa as súas opinións .

O progreso do servizo é infinito,CbiesO grupo seguirá estudando e potenciando aínda máis a súa capacidade para servir a clientes pesados ​​.